Un avión de Ryanair despega rumbo a Marruecos sin sus 192 pasajeros

Parece el guion de una película. Decenas de personas que tenían que coger un avión no lo hacen por problemas ajenos. Un viaje frustrado que acaba con un avión volando únicamente con la tripulación, mientras los pasajeros se quedan en tierra. Una situación que se ha dado en el aeropuerto de Vatry (Marne, Francia).

Un aeropuerto desde el que 192 personas debían coger un vuelo hasta Marrakech a bordo de un avión de Ryanair, pero que no ocurrió como estaba previsto debido a la baja por enfermedad de todo el personal encargado de los controles y la inspección en el embarque. Ni siquiera pudieron subir a la aeronave, pues no había nadie para controlar el acceso. Según informó la empresa de seguridad responsable, Sécurus, estaban todos de baja desde ese día.

Así, el viaje de algo más de tres horas fue realizado únicamente por el personal de la aerolínea de bajo coste. Algo que pilló a contrapié al director de las instalaciones, Fabrice Pauquet. “Cuando se abrió el mostrador de facturación, no había ningún equipo de seguridad. Llamamos para averiguar qué sucedía y fue entonces cuando nos enteramos de que todos estaban de baja por enfermedad”, asegura al medio local ICI Grand-Est.

A vueltas con la indeminzación

De acuerdo con el director del aeropuerto, la empresa de seguridad les aseguró que no era posible enviar a otro equipo antes de que el vuelo saliera a tiempo. Ahora, llega el momento de las posibles indemnizaciones a los pasajeros. Desde el aeropuerto pasan la responsabilidad a Ryanair, ya que “si se generan gastos, estos se transfieren al operador, quien a su vez los traslada a su proveedor de servicios que no cumplió con sus obligaciones”.

Pero la aerolínea irlandesa se resiste a hacerse responsable de las indemnizaciones, escudándose en su política de reembolsos. “No tendrá derecho a compensación si el vuelo se cancela por una causa ajena a nuestra voluntad, como por ejemplo, una huelga de controladores aéreos, condiciones meteorológicas adversas, una emergencia médica, etc., que no se hubieran podido evitar incluso tomando todas las medidas razonables”.
Mientras tanto, los pasajeros se quejan de que lo ocurrido no tiene nada que ver con una huelga, motivo que alegaron desde la compañía para eludir su responsabilidad en lo ocurrido. Hakima, una de las afectadas por la imposibilidad de hacer el viaje, asegura estar “destrozada” por no poder disfrutar de unos días en Marrakech con sus hijas. Porque, además del dinero perdido del vuelo, pierde también el del alojamiento y las excursiones. “Son casi 2.000 euros tirados a la basura”.